Confira a referência exata
Compare a identificação do cartucho com a documentação da impressora. Informe se é um item recém-instalado e se o erro ocorre em uma cor ou no conjunto. Uma foto legível do código evita confusão entre linhas parecidas.
Registre o que aconteceu na instalação
Conte se havia algum lacre e como foi feito o encaixe. Não force o mecanismo nem use produto abrasivo nos contatos. O procedimento de instalação deve seguir o manual específico.
Não faça alterações de firmware por tentativa
Atualizações, restaurações e métodos para ignorar avisos podem mudar o estado do equipamento. Antes de modificar o sistema, consulte orientação para o modelo e descreva o histórico. A avaliação confirma se a falha está no insumo, no contato ou em outro ponto.
Como solicitar orientação a partir de Leme
O atendimento presencial fica na Rua Voluntários da Pátria, 261, salas 3 e 4, segundo andar, no Shopping Infomix, em Botafogo. Envie o modelo e o histórico do defeito pelo WhatsApp e confirme as condições antes de se deslocar.