Leia o aviso completo do painel
Fotografe a mensagem e confira o código exato da impressora. Alertas de toner e de tambor não devem ser tratados como equivalentes. Uma mensagem de vida útil também precisa ser interpretada junto ao resultado da impressão.
Uma peça nova pode não explicar a falha
Informe se houve substituição recente e qual item foi instalado. Marcas na página, densidade irregular e alertas persistentes exigem verificações diferentes. Não zere contadores por tentativa para ocultar o aviso.
Leve um exemplo de impressão
Uma folha com o defeito permite observar se as marcas são repetidas ou distribuídas. Evite tocar na superfície sensível do tambor e siga as instruções do manual ao manusear o conjunto. A avaliação define o próximo passo.
Referência complementar: Brother: diferença entre toner e tambor. As instruções variam conforme o modelo.
Como solicitar orientação a partir de Laranjeiras
O atendimento presencial fica na Rua Voluntários da Pátria, 261, salas 3 e 4, segundo andar, no Shopping Infomix, em Botafogo. Envie o modelo e o histórico do defeito pelo WhatsApp e confirme as condições antes de se deslocar.